Chile Reclamos

El viernes lleganos al terminal de buses de Concepción, mi hijo, hermana y yo, teniamos pasajes en Tur bus a las 9.00 Hras. Fui a preguntar a las 9.10 Hras. que pasaba con el bus y grande fue mi sorpresa ya que el bus se había ido, nos sentimos muy maltratados ya que la persona que estaba en la oficina de tur bus no me dio ninguna explicación,además el bus no tenía ninguna indicación que iba a TALCA solamente decia VILLLA ALEMANA, no contaba con el reloj indicador que tienen todos los buses con su hora se salida y la Ciudad. No habían mas personas frente al bus y nadie tuvo ninguna deferencia de decirnos si viajabamos ahí y no llamaron por altoparlante, en ningún momento pensamos que ese era el bus ya que no podiamos adivinar que iba a Talca. Me senti muy desilusionada de tur bus ya que siempre viajamos ahi! , últimamente se han sumado a esto otras falencias de tur bus, hace unos meses atras a mi hermana le extraviaron su maleta y no le dieron mayores explicaciones, solamente loe dijeron que le pagarian un seguro, que en ningun caso cubrio las pertenencias que ella traía.Me siento muy defrauda y mas encima tuvimos que pagar nuevos pasajes no nos devolvieron el dinero.