Chile Reclamos

Quisiera denunciar una situacion repetitiva en la linea de buses "linea azul", creo que es tiempo que se hagan publicos todos los abusos y problemas que han ocurrido .Hoy mi hija y su pololo compraron pasajes de chillan a los angeles pagando $2000 por cada pasaje...subieron a tomar sus asientos (37 y 38)....los cuales estaban ocupados por dos señoras que venian de santiago,el destino del bus era puerto montt,mi hija fue a pedir explicaciones y el auxiliar del bus le dijo que pronto solucionarian el problema devolviendo el dinero o dando otros asientos,el bus salió de chillan incluso cuando ella les pidio que pararan el bus, luego no ocurría nada fueron nuevamente a pedir una solucion,pero el chofer ofuscado les grito e insultó....mi hija pidió bajarse pero no detuvieron el bus...y los encerraron dic! iendo que al llegar a los angeles debían poner el reclamo...ellos querían bajarse para cambiar los pasajes......pero incluso el auxiliar forsejeo con el pololo de mi hija y no dejó....varios pasajeros se dieron cuenta de la situacion....mi yerno llamo a carabineros los cuales llegaron al terminal de los angeles....yo los estaba esperando fuimos a las oficinas de la empresa.pedí el libro de reclamos y pregunté por el administrador..las "damas" de las ventanillas no sabian el nombre,ni el horario de atencion de su jefe.....me dieron como tres horarios...luego junto al carabinero fuimos a las oficinas se nos fió el nombre y otro horario carabineros fueron muy amables pero ellos no pueden hacer nada con esta empresa que revende pasajes todos los dias,carabineros nos corrobó esta situacion....ellos no pueden hacer nada solo que estas situaciones se hagan publicas...como esta empresa puede tener este tipo de personas conduciendo locomocion publica...además duran! te el viaje subio un inspector el cual pasó un parte por reve! nder pas ajes,llevar gente en la cabina incluso una sra con un niño pequeño....gente de pie en los pasillos....y mi hija y su pololo literalmente secuestrados....espero me ayuden hacer publico esta situación ya que va ocurrir una desgracia y estos tipos se sigan lucrando con la sinverguenzura que son capaces de demostrar sin ninguna verguenza. varias personas que iban en el bus habían sido victimas de situaciones similares...tenemos el numero de un pasajero que fue testigo de la situacion y esta dispuesto hablar...agradezco su oportunidad favor hagan algo por ultimo que sepa el nombre de esta empresa que entrega tan mal servicio...muchas gracias
Mangelica vasquez flores
angivas_13@hotmail.com