4 de enero de 2013

reclamo acá: Luego de comprar un producto en la página www.agrupemonos.cl, informar la dirección de despacho y cancelar el despacho, pasaba el tiempo y el producto no llegaba. Cuando me contacte con Soporte Agrupemonos me informaron que el despacho fue devuelto por no ubicar la dirección. El tema es que la página web tiene problemas para manejar las direcciones de despacho y no tomo la dirección correcta que ingrese en el momento de la compra, tampoco hicieron el llamado de rutina para ubicarse mejor el día del despacho. Cuento corto, pague un segundo despacho por que nunca asumieron ni corrigieron el problema con el ingreso de las direcciones de despacho y luego de varias semanas en las que han informado muchos días diferentes de realización del despacho estas no se han cumplido. Tuve que comprar otro regalo!!! Se ha hecho caso omiso a las solicitudes de cancelación de la compra, aún cuando en uno de los correos de respuesta informaron que se podía cargar mi dinero como créditos para nuevas compras enviándoles mi casilla de usuario... sobre la misma informaron que se despachaba el producto ese día mismo día, luego mañana, pasado, luego el lunes.... Esta empresa se ríe de los clientes no respondiendo a las consultas ni solicitudes que se hacen, no proporcionando un medio de escalamiento en el soporte, incumpliendo repetidamente a sus compromisos y negándose a asumir los costos de sus errores. La experiencia de servicio resulta en conseguir una profunda y repetida frustración Elba Panceron elba.panceron@gmail.com

Leave a Reply

Subscribe to Posts | Subscribe to Comments

Comentarios Recientes

Lo más reclamado

Links de utilidad

- Copyright © Chile Reclamos -