El
día 24 de Agosto luego de dictar una capacitación regresé a Stgo. en el
vuelo LA 272. Traía un ligero sobrepeso, debido a que cargaba material
de capacitación que no había usado. Se lo expliqué al Sr. Cárcamo. Quien
exigió el pago de $18.000 por el sobrepeso. Como alternativa me dio
llevar el sobrepeso como carga. Fui confiada en que era una alternativa.
LLegué al recinto de carga, aprox. 200 mts. distante del aeropuerto, en
un aeropuerto sin bajadas para impedidos. La sorpresa fue grande al
saber que costaba más llevar el sobrepeso por carga. Me devolví y le
hice ver que esa no era ninguna solución. El señaló en forma descortés y
desagradable que no era su problema solucionar los problemas de los
pasajeros. La solución la dio otro funcionario, quien me permitió vaciar
en 2 bolsas de LAN el sobrepeso y llenar la maleta hasta 23 kilos.
Fue tan estresante y desagradable este tema, que como pasajera
frecuente, obviaré y usaré como última alternativa viajar por Lan.
Atte
Nelly González
ngonzalez@sernam.gob.cl
