23 de marzo de 2014

La empresa FUTONLINE tiene como polìtica enviar a regiones productos defectuosos. Me enviaron a Punta Arenas un colchón 10 cm más chico por lado, indicando que la única forma de que me devolvieses el dinero era que yo me hiciera cargo del envío, o sea, tenía que gastar en total $80.000 en fletes de ida y vuelta para recuperar el valor del colchón ($267.000) Otro caso, a Puerto Natales, lugar más aislado aún, enviaron un sofá cama con la madera rayada, venía perfectamente embalado por lo que no había duda de que venía de fábrica, el usuario optó por conservarlo por la molestia de tramitar la devolución. Conclusión, esta empresa tiene como política deshacerse de los productos defectuosos a través de su venta online a regiones, por la imposibilidad de los usuarios a demandar, ya que tienen que hacerlo en Santiago, y a enviar los productos de vuelta por el alto costo del flete.

Alejandra
Punta Arenas

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