Chile Reclamos

quisiera hacer un reclamo de un envio de una encomienda de el dia 17 de este mes servicio rapido de santiago punta arenas se cancelo por servicio rapido la cantidad $11.380 y hasta el momento no temgo noticias de la encomienda el numero de envio es 218120698611 ademas tienen que entregar al domicilio quisiera la devolucion del dinero cobrado y una solucion de cuando em enviaran mi emcomienda que llevo esperando 9 dias y por lo visto aun esta en santiago espero una pronta solucion
gracias
atte


Cecilia Veli
cecilabeatriz22@gmail.com
Punta Arenas