Chile Reclamos

como hace tres semana me suscribi a el mercurio para tener los diarios los días martes,viernes sábado y domingo y resulta que no han llegado hace mas de tres semana y ya pague la primera suscripción y ya voy a cumplir un mes no ha llegado el diario que puedo hacer ya que firme para que me descontaran en mi cuenta y estoy viendo que me van a descontar la segunda cuota le envíen un reclamo y no ha llegado respuesta ni han llamado a mi celular que hago gracias.

eugenio gomez
eugeniogomeznavarro@gmail.com

En reiteradas oportunidades el Diario no llega a mi domicilio los fines de semana. Antes el suscriptor contaba con un numero telefónico donde podía reclamar y tener un diario de reposición o bien recibir una explicación. Hoy no existe ese numero y en la página de el Mercurio no hay visiblemente donde solicitar reposición y/o hacer un reclamo respecto la distribución.
Esto es mala calidad de servicio, un problema frecuente en la distribución del diario, sobre todo los fines de semana, oportunidad en que el suscriptor tiene mas tiempo para leer el diario.
Agradeceré una respuesta, señalar donde uno puede solicitar reposiciones de diarios no entregados y que la distribución mejore.
Atte

Hernan Vergara v


Hj.vergara@hotmail.com

El diario no llega, el teléfono de suscriptores no contesta. O reclamas por Internet o reclamas por Internet. Ofrecen reposición en una hora y nada. Después ya no puedes reclamar porque "ya hemos recibido su reclamo y simplemente PÚDRETE, FUERA A RECLAMAR A LA FIFA. No hay nada mas que hacer. Ni siquiera un email en que te den una explicación o ANDA A COMPRAR EL DIARIO PERICO o SIGA PARTICIPANDO.

Hermes Garcia
 hegarci@gmail.com