Mostrando entradas con la etiqueta claro. Mostrar todas las entradas
CLARO - Los Angeles
En junio de este año contrate un plan con un descuento especial
(convenio fach),nunca se me respeto ese descuento teniendo que ir todos
los meses a reclamar por lo mismo,dejando reclamos y el problema
seguia,mas encima 2 dias en el mes cortan el servicio esto auque siempre
se cancelo dias antes de la fecha de vencimiento,a esto se suma la
cantidad de mensajes que llegan en el dia (alrededor de 12)con tips,con
los que reclame varias veces dejaban de llegar por dos dias y luego
volvian,actualmente tengo cancelada la deuda y no tengo servicio hace 5
dias,,,son unos sinverguenzas no respetaron el contrato con el que fui a
reclamar varias veces tirandose la pelota unos con otros.
Alcides Alvarez Mancilla
CLARO
Señores Claro.
Hace menos de dos meses que adquirí otro plan en claro (aparte del mío, uno para mi hija) cuenta controlada. Tiene internet intermitente y algunos días nada...después de ir tres veces a la sucursal nueva de Arica, y después que incluso me lo formateron y se perdieron todos los archivos...vuelvo a ir por lo mismo, en esta sucursal se niegan a descontarme el internet interminente y algunos días NULO...y la JEFA en forma casi burlesca me ofrece mil pesos de abono en minutos...yo no quiero más minutos...a mi hija LE SOBRAN. Aparte de la mala atención, me envían el equipo a reparación a Santiago, y NO TIENEN otro para reponerlo momentáneamente, porque mi plan es cuenta controlada, por lo que yo NO PIERDO MINUTOS..la verdad es que lo encuentro una burla. Cuando pido el nombre la dama que es la JEFA y el ejecutivo me lo da, le digo ¿señora o señorita? ( para dirigirme correctamente a ella) y el señor me responde..."NO SÉ, no me meto en la vida privada de nadie". Si esto no es una burla y una falta de respeto hacia una cliente..entonces no sé como calificarla.
Gracias, me gustaría ser escuchada y atendida por personas gratas y educadas.
Atentamente
Hilda Miranda Pizarro
mirandaphilda@hotmail.com
Hace menos de dos meses que adquirí otro plan en claro (aparte del mío, uno para mi hija) cuenta controlada. Tiene internet intermitente y algunos días nada...después de ir tres veces a la sucursal nueva de Arica, y después que incluso me lo formateron y se perdieron todos los archivos...vuelvo a ir por lo mismo, en esta sucursal se niegan a descontarme el internet interminente y algunos días NULO...y la JEFA en forma casi burlesca me ofrece mil pesos de abono en minutos...yo no quiero más minutos...a mi hija LE SOBRAN. Aparte de la mala atención, me envían el equipo a reparación a Santiago, y NO TIENEN otro para reponerlo momentáneamente, porque mi plan es cuenta controlada, por lo que yo NO PIERDO MINUTOS..la verdad es que lo encuentro una burla. Cuando pido el nombre la dama que es la JEFA y el ejecutivo me lo da, le digo ¿señora o señorita? ( para dirigirme correctamente a ella) y el señor me responde..."NO SÉ, no me meto en la vida privada de nadie". Si esto no es una burla y una falta de respeto hacia una cliente..entonces no sé como calificarla.
Gracias, me gustaría ser escuchada y atendida por personas gratas y educadas.
Atentamente
Hilda Miranda Pizarro
mirandaphilda@hotmail.com
Claro - Coyhaique
Mi problema no tiene solución, claro es la peor empresa con la que e
contratado jamas, paso a relatar:1. Contrato con celular. Contrate un
plan con claro, FUI a la sucursal de viña del mar, la que queda en
avenida valparaiso. La funcionaria que me atendió me dijo que en ese
momento estaban sin sistema así que me iban a hacer el contrato
manualmente, que el plan se activaría 6 horas mas tarde, y que dejara
mis números unidos escrito en una hojita, que ella los ingresaba. El
resultado paso un día entero y el servicio no estaba activado, VOLVÍ a
la sucursal, la niña me dijo que en una hora me lo activaba, y sí, así
sucedió. El tema es que dos días después me llamaron para que FUERA OTRA
VEZ porque tenia que hacer los contratos de nuevo por que ahora sí
estaban con sistema.... fui nuevamente.
Dos días después, mi plan se termino... solo había llamado a uno de los números unidos, así que me pareció extraño, llame al 103 y la persona que me atendió reviso los números que tenia registrados en el sistema con los que yo le había dejado a la funcionaria que me hizo el contrato y no coincidían. La telefonista me dijo que para solucionar el problema tenia que ir nuevamente a la sucursal en Viña, CUARTA VUELTA(Como si uno no tuviera nada que hacer).
En la sucursal me atendió otro funcionario, me dijo que efectivamente ellos se habían equivocado en ingresar los números, otra vez que en 6 horas mas el problema se iba a solucionar y que me iban a devolver los minutos que me habían descontado por los números unidos mal ingresados.... Pasaron 6 horas, 8 horas, 12 horas y
Dos días después, mi plan se termino... solo había llamado a uno de los números unidos, así que me pareció extraño, llame al 103 y la persona que me atendió reviso los números que tenia registrados en el sistema con los que yo le había dejado a la funcionaria que me hizo el contrato y no coincidían. La telefonista me dijo que para solucionar el problema tenia que ir nuevamente a la sucursal en Viña, CUARTA VUELTA(Como si uno no tuviera nada que hacer).
En la sucursal me atendió otro funcionario, me dijo que efectivamente ellos se habían equivocado en ingresar los números, otra vez que en 6 horas mas el problema se iba a solucionar y que me iban a devolver los minutos que me habían descontado por los números unidos mal ingresados.... Pasaron 6 horas, 8 horas, 12 horas y
