Chile Reclamos

La Empresa Lan Chile, no responde a los reclamos. Los funcionarios faltan a la verdad o son mal informados, pues al contactar el call center, aseguran que antes de 10 días hábiles, se dará respuesta a las sugerencias o reclamos ingresados en su pagina web. Hace exactamente 13 días hábiles que estoy esperando se responda a un reclamo ingresado con el número 478366. He llamado tres veces al Call center sin resultados, enviado cuatro mail y reclamos en el portal de la compañía y nadie se ha molestado siquiera en responder. En Miami, mi familia de 7 personas, junto a un grupo cercano a 160 pasajeros, sufrimos el retraso injustificado de el vuelo de regreso a Chile, que debía llegar a Chile el día 11 de enero a las 20 hrs (Lan 505) y logramos regresar, luego de tres postergaciones, el día 13 de enero a las 06:! 30 hrs. En la espera, el equipaje fue retenido por la compañía en el aeropuerto, de modo que todos los pasajeros debimos pasar dos noches con la misma ropa y sin útiles de aseo. La compañía mediante sus ejecutivos locales en Miami, aseguró a todos los pasajeros, que serían reembolsados los gastos que pudieran ocasionarse con motivo de la compra de emergencia de elementos de aseo o mudas de ropa, dando un monto máximo por pasajero. Al regreso a Chile, pese a informar a la compañía, remitir los gastos como se indicó en Miami, y esperando una respuesta, Lan Chile no ha respondido a ninguna de las comunicaciones, no ha dado ninguna explicación ni reparación por las molestias causadas y más lamentable, nadie de la compañía ha sido capaz de tomar el teléfono o enviar un correo, carta, o contactarme por cualquier medio para ofrecerme una disculpa o cumplir al menos con el compromiso de sus representantes en Miami. La única conclusión posible hasta el momento, es! que la seriedad de la empresa y la palabra de algunos de sus ! ejecutiv os está en duda, al menos por ahora.