23 de junio de 2010
Sin razón aparente las laminas de los 4 vidrios comenzaron a presentar rayas en sus bordes superiores. Supuse que podría ser una falla de estas laminas en particular, por lo que me acerque a la tienda hace ya 15 días a preguntar que estaba pasando y encontrar una solución.
El vendedor se mostro asombrado y llamo a un instalador peruano, el cual indicó que se debía a un problema que se presentaba en algunos automóviles.
Con esta información el vendedor me indicó que subiría a conversar a gerencia y volvería con la respuesta. Luego de unos minutos llego diciendo que me harían un descuento en la instalación de laminas en otro vehículo. A lo cual yo respondí que no necesito un descuento sino hacer valer mi garantía de por vida que se indica en toda la publicidad.
Junto a eso le indique que nadie me advirtió del problema con las camionetas NIssan Navara, prueba de esto es que el vendedor no tenia idea del problema y tuvo que consultar al instalador.
Luego de varios minutos esperando ser atendido por la gerencia, me indicaron que estaban ocupados y que no iba a ser posible reunirme con ellos por lo que les mandara un correo.
Envié el correo ese mismo día y hoy llamé al vendedor para saber si había respuesta.
A lo que me indicaron que no hay.
Una vez en mi casa, revise la documentación de Garantía que me entregaron cuando compre las laminas de seguridad y no indica ningún procedimiento para que esto no ocurra. Por lo que no entiendo que hice mal para que la "Garantía de por vida" no sea efectiva.
Atte.
Matías Fernández P.
El vendedor se mostro asombrado y llamo a un instalador peruano, el cual indicó que se debía a un problema que se presentaba en algunos automóviles.
Con esta información el vendedor me indicó que subiría a conversar a gerencia y volvería con la respuesta. Luego de unos minutos llego diciendo que me harían un descuento en la instalación de laminas en otro vehículo. A lo cual yo respondí que no necesito un descuento sino hacer valer mi garantía de por vida que se indica en toda la publicidad.
Junto a eso le indique que nadie me advirtió del problema con las camionetas NIssan Navara, prueba de esto es que el vendedor no tenia idea del problema y tuvo que consultar al instalador.
Luego de varios minutos esperando ser atendido por la gerencia, me indicaron que estaban ocupados y que no iba a ser posible reunirme con ellos por lo que les mandara un correo.
Envié el correo ese mismo día y hoy llamé al vendedor para saber si había respuesta.
A lo que me indicaron que no hay.
Una vez en mi casa, revise la documentación de Garantía que me entregaron cuando compre las laminas de seguridad y no indica ningún procedimiento para que esto no ocurra. Por lo que no entiendo que hice mal para que la "Garantía de por vida" no sea efectiva.
Atte.
Matías Fernández P.
E-mail: fernandez.pluss@gmail.com
